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Reembolso

Reembolso/ Devolução

Só será reembolsado se, até à data da sua encomenda, não tenha sido aconselhado pelo seu oftalmologista, ou através da nossa página online, de que o artigo encomendado não era o recomendado para as suas necessidades ou prescrição.

A nossa política de devolução oferece 30 dias para devolver os seus artigos. Todavia, deverá notificar-nos no prazo de 14 dias após a receção dos seus óculos no caso de defeito ou dano. Deverá pagar as despesas de devolução dos seus óculos, mas será reembolsado no caso de se verificar que o artigo não se encontrava adequado para uso à data de envio. Deveremos receber os artigos nas nossas instalações no prazo de 30 dias, a contar do dia do despacho inicial. Os artigos devolvidos deverão estar nas mesmas condições em que foram recebidos, dentro da  caixa e com o pano de limpeza providenciado.  Envie-nos, por favor, uma mensagem de correio eletrónico ou carta, explicando os motivos da devolução. Caso reuna todas as condições necessárias procederemos ao seu reembolso no prazo de 5 dias úteis (excluíndo as despesas de envio). Receberá uma mensagem de correio eletrónico a confirmar o reembolso. Pode, no entanto, levar cerca de 28 dias úteis até o reembolso ficar disponível na sua conta bancária. Em caso de transvio será necessário apresentar a prova de envio.

Para as entregas na Europa o prazo de notificação é de 14 dias a contar da data de receção da sua encomenda. Contudo, terá um prazo de 40 dias para garantir que a encomenda é recebida nas nossas instalações.

A empresa não é responsável pelas encomendas extraviadas. Quando devolver a sua encomenda aconselhamos que obtenha e guarde o comprovativo de envio.

Contacte-nos

O nosso escritório central  está aberto de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Global Eyes International Ltd

11 Stockwell Road

London, SW9 9AU

Número de registo – 10620388

Por favor não envie devoluções para o endereço acima indicado. Por favor, siga os nossos procedimentos de devolução o qual o guiará através do processo.

A melhor forma de nos contactar é através do nosso endereço eletrónico em [email protected] de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Encerramos ao fim de semana e feriados.