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Prescripciones

Cómo conseguir su prescripción

Tuvo que haber obtenido su prescripción tras la última revisión de la vista que le hizo su Óptico. Debe haberse realizado durante los últimos dos años o seguir vigente. Si tiene una, pídale una copia a su Óptico, ya que están legalmente obligados a proporcionársela.

En qué consiste su prescripción

Si conoce su prescripción, simplemente rellene el formulario del apartado Añadir Prescripción o escanéela y envíenosla.

Si existe algún problema, uno de nuestros Ópticos se pondrá en contacto con usted rápidamente.

Descripción de los términos de las prescripciones

Esfera (ESF) – Muestra el grado de hipermetropía en el caso de que sea un número positivo O de miopía si se trata de un número negativo.

Cilindro (CIL) – Muestra el grado de irregularidad de la forma del ojo O «astigmatismo».

Eje - Indica la dirección de la Cil.

Prisma – Corrección aplicada en las prescripciones para que ambos ojos trabajen juntos.En estos momentos no estamos tomando pedidos con una prescripción prismática.


Límites de las prescripciones

Nuestra empresasolamente puede fabricar lentes dentro de los siguientes límites:

  • La combinación de Esfera y Cil es inferior a +/- 8,00 dioptrías
  • El Cil es inferior a +/- 4,00 dioptrías
  • No hay más de 5,00 dioptrías de diferencia entre cada ojo
  • Sin prismas prescritos

Distancia Pupilar (DP)

Esta medida indica la distancia que existe entre el centro de sus dos pupilas. Se emplea para alinear las lentes de forma correcta. La DP no cambia con el paso del tiempo, por lo que siempre será la misma. La DP es muy importante en el caso de prescripciones más altas. Si no conoce su DP, pregúnteselo a su Óptico. Si no consigue averiguar su DP, emplearemos la media nacional EXCEPTO si se trata de prescripciones más altas y lentes progresivas.

Para medir su DP con mayor precisión, puede ser necesario que uno de nuestros ópticos lo llame y le explicaremos cómo hacerlo.

Tipos de Lentes

Monofocales

Estas lentes tienen una única receta que cubre toda la lente. Esto puede haber sido prescrito para la distancia, para vision de cerca o para el uso con el ordenador.

Lentes Progresivas

También se conocen como lentes varifocales o multifocales y son aquellas que en la parte superior de la lente tiene una receta a distancia y la transición se realiza de una manera progresiva hacia la parte inferior que es la receta para leer.

Opciones de las lentes

Los distintos tipos / índices disponibles son los siguientes:

  • Estándar,           Índice 1,5 estándar, lentes de plástico que garantizan calidad y durabilidad
  • Fino,                 Índice 1,6, un 25% más finas que la medida estándar
  • Super Fino,        Índice 1,67, un 30% más finas que la medida estándar

Capas disponibles

Anti-arañazos

Se trata de una capa adicional que alarga la vida de sus lentes gracias a que incrementa su resistencia. Previene el daño en la superficie de las lentes causado por el uso diario. De no ser así, su visión se vería afectada. Una capa dura proporcionará a sus lentes una durabilidad y longevidad extras.

Anti-reflejante

Elimina los brillos y los reflejos causados por elementos cotidianos como los ordenadores o los faros de los coches. Mejora la visión debido a que esta capa ayuda a que se pierda menos luz a través de las lentes.

Proteccion UV

Una protección muy importante frente al 90% de los rayos solares UV perjudiciales que, de no contar con ella, podrían producir graves daños en sus ojos en forma de cataratas y problemas maculares.

Lentes progresivas

Este tipo de lente cuenta con varias partes que distribuyen la luz de manera distinta. La parte superior de la lente se usa para ver a distancia. La lente cambia gradualmente, de forma que la parte central de la lente puede usarse para trabajar frente al ordenador y la parte inferior se empleará para la lectura. Por lo tanto, se trata de una forma muy práctica de cubrir todas sus necesidades.

Cómo hacer el pedido

Hemos intentado que el proceso sea lo más sencillo posible reduciéndolo a 4 fáciles pasos.

PASO 1

  • Elegir la(s) montura(s) no siempre es fácil. En nuestra página principal, en Nuestras mas vendidas, podrá encontrar información acerca de lo que más se vende en ese momento. De forma alternativa, puede buscar en la sección Categorías de la parte superior. Una vez la haya elegido, simplemente escoja el color que prefiera.

PASO 2

  • Seleccione las lentes que necesita, así como cualquier capa o tinte adicional que desee.

PASO 3

  • Envíenos su prescripción, que debe tener un MÁXIMO de dos años y estar aún vigente. Tiene dos opciones: rellenar nuestro formulario de Prescripción o escanear la suya y enviárnosla directamente. Asegúrese de que todos los detalles de su prescripción son visibles claramente, así como el Nombre del Óptico y la fecha de la revisión de su vista. Si falta alguno de estos datos, su pedido se retrasará hasta que podamos obtener la información necesaria.

PASO 4

  • Introduzca sus datos de pago y ya está.                        

          Nosotros nos encargaremos del resto.

Si observa algún error en su pedido, llámenos o mándenos un correo electrónico durante las siguientes 24 horas, de forma que podamos subsanarlo.

Acceso

Si aún no está registrado, se le pedirá que introduzca su correo electrónico y que cree una contraseña individual.

Si olvido su contraseña haga click en ´olvido enlace contraseña´ y siga las instrucciones en pantalla para establecer.

Seguimiento del pedido

Recibirá correos electrónicos informándole del estado de su pedido durante todo el proceso: ya sea la confirmación de que hemos recibido su pedido, algún correo solicitando cualquier otra información que necesitemos o, finalmente, el aviso de que su pedido ya está en camino.

Gastos de envío

En envíos desde y hacia el Reino Unido, los gastos son los siguientes:

Correo Certificado de 1ª Clase por Royal Mail – 5,95 £

Correo Certificado de 2ª Clase por Royal Mail – 5,30 £

Envíos en Europa:

International Tracked & Signed por Royal Mail – 9,30 £

Tiempos de entrega

Envíos por Correo Certificado

1ª Clase - 3-4 días laborables

2ª Clase – 4-6 días laborables

International Track & Signed (solo Europa) – 6-8 días laborables

Todos los productos de nuestra gama de lujo (Luxury) se enviarán siempre mediante Correo Certificado.

Términos y condiciones del consumidor

Los pedidos hechos a nuestra empresa deben enviarse a través de nuestra tienda online. Compruebe que todos los datos son correctos y están actualizados antes de enviar su pedido. El pedido se hará efectivo, y por lo tanto constituirá un contrato vinculante entre usted y nosotros, cuando le confirmemos por escrito la recepción de su pedido.

Tendrá 24 horas desde la fecha de su pedido para hacer cualquier cambio en él. Transcurrido ese tiempo, puede haber gastos extra.

No siempre podemos garantizar la disponibilidad de los productos pedidos a través de nuestro sitio web. En ese caso, contactaremos con usted inmediatamente.

Entrega

Los tiempos de entrega y los gastos de envío variarán según la ubicación de su dirección y el envío escogido. Se considerará que el pedido está completado cuando los productos se entreguen en la dirección indicada. A partir de ese momento, los productos serán responsabilidad suya. La propiedad de los productos pasará a usted solamente cuando hayamos recibido el pago íntegro de todos los importes pendientes incluyendo los gastos de envío.

Calidad del servicio

 Le proporcionaremos un servicio:

· Llevado a cabo con cuidado y atención.

· Ajustado al objetivo para el que ha sido elaborado y para el cual se espera que usted haga uso.

· Sin defectos en el diseño, el material y la fabricación.

Además de esta garantía, las regulaciones de protección al consumidor recogen sus derechos. Debe facilitarnos la información, las instrucciones y el tiempo suficiente para que podamos ofrecerle los servicios que ha contratado con nosotros y, por tanto, cumplir los términos del servicio. Si nos proporciona una información insuficiente, incompleta o incorrecta, tendremos que cancelar el pedido y se lo notificaremos por escrito.

Pondremos en marcha nuestro servicio a partir de la fecha del pedido y se considerará completado cuando se entregue en la dirección indicada. Dedicaremos todos nuestros esfuerzos a completar el pedido a tiempo, pero existe la posibilidad de que se produzcan retrasos que no dependan de nosotros, en cuyo caso se lo notificaremos por escrito.

Reembolsos / Devoluciones

En el caso en el que podría haber un problema con su pedido o si, por algún motivo, no está satisfecho con su compra, EYECANDY.DIRECT promete que habrá una garantía de 30 días para un reembolso completo en las siguientes condiciones:

Cuando reciba las gafas, tendrá 7 días para notificarnos a ´ [email protected] 'de cualquier problema, indicando los detalles completos de la insatisfacción y su número de pedido.

Despues tendrá un total de 30 días para devolver los marcos a la siguiente dirección:

EYECANDY.DIRECTO

11 Stockwell Road

  Londres, SW9 9AU

- Las monturas deben estar en su estado original, junto con la funda y con el paño provistos.

- Al recibir la montura, le enviaremos un correo electrónico de confirmación informándole de la entrega.

- Las devoluciones deben realizarse a cargo del cliente y el franqueó solo se reembolsará si las gafas se devuelven en su estado original.

- La prueba del franqueo debe conservarse siempre que se pierda en el correo.

- El reembolso puede tardar hasta 7 días en aparecer en su cuenta bancaria.

- Para las entregas en el resto de Europa ( No Reino Unido ), tendrá 10 días adicionales (40 días en total) a partir de la primera notificación por correo electrónico para que las gafas lleguen a nuestra oficina central. 

Contacte con nosotros

Nuestras oficina central está abierta de lunes a viernes, de 9 de la mañana a 5 de la tarde.

Global Eyes International Ltd

11 Stockwell Road

Stockwell, SW9 9AU

Número de registro de la empresa – 10620388

Por favor NO ENVIE devoluciones a la dirección anterior. Siga las instrucciones sobre la política de devoluciones que la guiara por el proceso.

La mejor manera de contactarnos es a través de nuestro correo electrónico a [email protected] de Lunes a Viernes 09h a 17h.

 

Prueba en casa

A lo largo de los próximos seis meses daremos comienzo a nuestro nuevo Programa de Prueba en Casa.

De momento, nuestros técnicos están trabajando en este proceso y procuraremos informar a nuestros clientes acerca de ello en cuanto haya novedades. De ahí en adelante, podrá pedir hasta 4 monturas y probarlas desde la comodidad de su propia casa con su familia y amigos. ¡Así que permanezca atento!